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Allgemeine Teilnahme- und Geschäftsbedingungen

Bei Buchung einer meiner Stadtführungen bzw. Orientierungsworkshops erkennst du die folgenden Bedingungen an.

Genderhinweis: Auf eine geschlechterspezifische Trennung wird auf allen Unterseiten dieses Onlineangebots verzichtet. Die Ansprache erfolgt immer in der 2. Person. Sollte doch einmal von Schüler, Studenten, Teilnehmer oder Gäste die Rede sei, so sind grundsätzlich alle Geschlechter gemeint.

1. Buchung, Bezahlung, Stornierung

1.1 Buchungsablauf:
  • Eine Buchung kann sowohl telefonisch, per Email als auch über den Ticketshop erfolgen.
  • Bei einer Buchung werden der genaue Treffpunkt, die Personenanzahl sowie Uhrzeit und Dauer der Führung bzw. des Workshops festgelegt.
  • Bei einer Teilnahme von mehr als vier Gästen wird, so das Ticket nicht über den Online-Shop gebucht wird, in jedem Fall eine schriftliche Bestätigung per Email benötigt. Eine kurzfristige Erhöhung der Gästezahl deinerseits ist aus personaltechnischen Gründen nur bis 24 Stunden vor Tourbeginn möglich. Beachte in diesem Zusammenhang auch unbedingt die Stornobedingungen unter Punkt 1.3!
1.2 Bezahlung:
  • Die Bezahlung erfolgt, bei telefonischer oder schriftlicher Buchung per Email, wenn vorab nicht anders vereinbart, am Tag der Führung bzw. des Workshops in bar. Du erhältst auf wunsch neben deinem Ticket auch eine Quittung über den bezahlten Betrag; auf Wunsch ist auch die Ausstellung einer Rechnung ebenfalls möglich.
  • Bei Buchungsabwicklung über unseren Ticketshop erhältst du nach Eingabe deiner Daten und Auswahl deines Wunschtermins eine Bestätigung von uns, ob die Führung an dem gewünschten Termin stattfinden kann. Erst dann wird dein Konto/deine Kreditkarte belastet. Das Ticket ist auszudrucken und unbedingt bei Tourbeginn vorzuzeigen; ohne ein gültiges Ticket kann deine Führung nicht stattfinden!
  • Ein Ticket/Ein Gutschein ist nur für den angegebenen Zeitraum, für die angegebene Personenzahl und zudem jeweils nur einmal gültig.
1.3 Gutschein- und Rabattaktionen:
  • Der Erwerb von Gutscheinen ist generell möglich und kann, wie auch der Ticketkauf, telefonisch, per Email oder über den Ticketshop erfolgen.
  • Bei Kauf eines Gutscheins per Email oder Telefon, fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebür i. H. v. €2,50 Euro an. Nach erfolgreicher Bezahlung erhältst du deinen Gutschein auf dem Postweg zugesandt.
  • Bei Erwerb eines Gutscheines über den Ticketshop erhältst du nach erfolgreicher Zahlung den Gutschein direkt im Anschluss per Email im PDF-Format und kannst diesen speichern oder ausdrucken.
  • In jedem Fall ist der Gutschein vor Tourbeginn vorzuzeigen.
1.4 Stornierung:
  • Die Stornierung einer Führung bzw. eines Workshops ist bei Touren mit nur einem Gast bis 24 Stunden, bei Touren ab 2 Gästen sowie Gruppen bis 48 Stunden vor Tourbeginn kostenlos möglich. Danach ist der volle Preis für die gebuchte Tour bzw. den Workshop zu entrichten. Dies gilt auch, sollten bei einer Tour ab 2 Personen als auch bei Team- und Gruppentouren einzelne Gäste kurzfristig absagen.
  • Sollte eine Führung bzw. ein Workshop am gleichen Tag gebucht werden und Teilnehmer nach Buchung kurzfristig abspringen, ist ebenfalls der volle Preis zu bezahlen. Grund für diese Regelung ist der für die Touren hohe Personalbedarf – bitte habe hierfür Verständnis.
1.5 Tourabbruch:
Solltest du eine laufende Tour abbrechen wollen, so ist dies zwar selbstverständlich jederzeit möglich, der Ticketpreis kann jedoch in diesem Fall nicht rückerstattet werden.
1.6 Rabatte:
Es besteht kein grundsätzlicher Anspruch auf eine Ermäßigung bzw. einen Rabatt aufgrund von Alter, Status (Schüler, Student, Rentner usw.), Behinderung etc, da die Touren sehr personalintensiv sind. Aktuelle Informationen zu möglichen Ermäßigungen findest du unter den jeweiligen Tourinformationen.

2. Sicherheit, Haftung

2.1 Allgemeines:
  • Um eine möglichst hohe Sicherheit während deiner Führung bzw. deines Orientierungsworkshops zu gewährleisten, ist es wichtig, sich immer an die Anweisungen deines Tourguides zu halten.
  • Bei Stadtrundgängen läufst du immer bei deinem Guide eingehakt, ein Laufen und Erkunden ‚auf eigene Faust‘ ist aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich.
2.2 Teilnahmebeschränkungen:
  • Aus Versicherungsgründen ist eine Teilnahme erst ab 18 Jahren möglich. Du kannst jedoch mit einer volljährigen Begleitung oder mit schriftlicher Einverständnis der Eltern/Erziehungsberechtigten trotzdem an einer Tour teilnehmen.
  • Wir empfehlen für die Teilnahme ein Mindestalter von 10 Jahren.
  • Nicht alle Wege sind barrierefrei! Solltest du oder ein Mitglied deiner Gruppe im Rollstuhl sitzen oder mit Hilfe einer Gehhilfe unterwegs sein, so ist dies unbedingt vor Tourbuchung anzusprechen, damit eine entsprechende Route festgelegt und gegebenenfalls weiteres Personal geplant werden kann.
  • Menschen, die aufgrund ihrer geistigen Verfassung nicht in der Lage sind, den Anweisungen des Tourguides zu folgen, ist die Teilnahme leider untersagt. Gleiches gilt für Menschen, die unter Alkoholeinfluss stehen.
2.3 Haftung:
  • Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Es ist daher unbedingt immer den Anweisungen des Tourguides Folge zu leisten und während der Führung auch der ausgegebene Blindenstock zu nutzen. Bürgersteige sowie Treppen werden dir rechtzeitig angekündigt; die Vorgehensweise, wie dir der Blindenstock in solch einem Fall zusätzlichen Schutz bietet und wie du ihn bei Stufen und Treppen einsetzst, wird dir zu Beginn einer jeden Tour erläutert.
  • Blinde Teilnehmer eines Orientierungsworkshops müssen unbedingt vorab ein Mobilitätstraining absolviert haben, in denen ihnen der Umgang mit dem Blindenstock sowie Grundsätze bei der Orientierung im Straßenverkehr nähergebracht wurde.
  • Die Tourguides von „Blind durch Hamburg“ haften nicht bei Schäden, die bei Zuwiderhandlung und Nichteinhaltung der Anweisungen entstanden sind.

Stand dieser Geschäftsbedingungen und Hinweise: 27.03.2022; Ort: Hamburg

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