Allgemeine Geschäfts- und Teilnahmebedingungen

Bei Buchung eines meiner Angebote erkennst du die folgenden Bedingungen an.

Genderhinweis: Auf eine geschlechterspezifische Trennung wird auf allen Unterseiten dieses Onlineangebots verzichtet. Die Ansprache erfolgt immer in der 2. Person. Sollte doch einmal von Schüler, Studenten, Teilnehmer oder Gäste die Rede sein, so sind grundsätzlich alle Personengruppen gemeint, unabhängig ihres Geschlechts, ihrer Kultur oder Religion.

1. Buchung, Bezahlung, Stornierung

1.1 Buchungsablauf:

• Eine Buchung kann sowohl telefonisch, per Email als auch über den Ticketshop erfolgen.
• Bei einer Buchung werden der genaue Treffpunkt, die Personenanzahl sowie Uhrzeit und Dauer der Führung bzw. des Workshops festgelegt.
• Bei einer Teilnahme von mehr als vier Gästen wird, so das Ticket nicht über den Online-Shop gebucht wird, in jedem Fall eine schriftliche Bestätigung per Email benötigt. Eine kurzfristige Erhöhung der Gästezahl deinerseits ist aus personaltechnischen Gründen nur bis 24 Stunden vor Tourbeginn möglich. Beachte in diesem Zusammenhang auch unbedingt die Stornobedingungen unter Punkt 1.4!

1.2 Bezahlung:

• Die Bezahlung erfolgt, bei telefonischer oder schriftlicher Buchung per Email, wenn vorab nicht anders vereinbart, am Tag der Führung in bar. Du erhältst auf wunsch neben deinem Ticket auch eine Quittung über den bezahlten Betrag; auf Wunsch ist auch die Ausstellung einer Rechnung möglich.
• Bei Workshops sowie Teamtouren sowie bei Gruppentouren ab 6 Teilnehmern ist der Betrag vorab zu überweisen; du erhältst bei telefonischer oder schriftlicher Buchung eine Rechnung per E-Mail zugesand.
• Bei Buchung über unseren Ticketshop erhältst du nach Eingabe deiner Daten und Auswahl deines Wunschtermins, dein Ticket in digitaler Form per E-Mail zugestellt. Bei Buchungsabschluss wird die von dir hinterlegte Zahlungsart belastet. Das Ticket ist entweder auszudrucken oder in digitaler Form (z. B. auf dem Smartphone) unbedingt bei Tourbeginn vorzuzeigen; ohne ein gültiges Ticket kann deine Führung nicht stattfinden!
• Ein Ticket/Ein Gutschein ist nur für den angegebenen Zeitraum, für die angegebene Personenzahl und zudem jeweils nur einmal gültig.

1.3 Gutschein- und Rabattaktionen:

• Der Erwerb von Gutscheinen ist generell möglich und kann, wie auch der Ticketkauf, telefonisch, per Email oder über den Ticketshop erfolgen.
• Bei Kauf eines Gutscheins per Email oder Telefon fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebür i. H. v. €2,50 Euro an. Nach erfolgreicher Bezahlung erhältst du deinen Gutschein auf dem Postweg zugesandt.
• Bei Erwerb eines Gutscheins über den Ticketshop erhältst du nach erfolgreicher Zahlung den Gutschein direkt im Anschluss per Email im PDF-Format und kannst diesen speichern oder ausdrucken.
• In jedem Fall ist der Gutschein (mit Ausnahme von im Ticketshop einzulösenden Wertgutscheinen) vor Tourbeginn vorzuzeigen.

1.4 Stornierung:

• Die Stornierung einer Führung bzw. eines Workshops ist bei Touren mit nur einem Gast bis 24 Stunden, bei Touren ab 2 Gästen sowie Gruppen bis 48 Stunden vor Tourbeginn kostenlos möglich. Danach ist der volle Preis für die gebuchte Tour bzw. den Workshop zu entrichten. Dies gilt auch, sollten bei einer Tour ab 2 Personen als auch bei Team- und Gruppentouren einzelne Gäste kurzfristig absagen.
• Sollte eine Führung bzw. ein Workshop am gleichen Tag gebucht werden und Teilnehmer nach Buchung kurzfristig abspringen, ist ebenfalls der volle Preis zu bezahlen. Grund für diese Regelung ist der für die Touren hohe Personalbedarf – bitte habe hierfür Verständnis.
• Kann eine Tour witterungsbedingt nicht stattfinden (Starkregen, Sturm etc.), erhältst du die Möglichkeit, deine Tour zu einem anderen Zeitpunkt wahrzunehmen. Sollte die Tour witterungsbedingt nicht stattfinden können, ist auch hier kurzfristig eine Stornierung deiner Tour möglich.

1.5 Tourabbruch:

Solltest du eine laufende Tour abbrechen wollen, so ist dies zwar selbstverständlich jederzeit möglich, der Ticketpreis kann jedoch in diesem Fall nicht rückerstattet werden.

1.6 Rabatte:

Es besteht kein grundsätzlicher Anspruch auf eine Ermäßigung bzw. einen Rabatt aufgrund von Alter, Status (Schüler, Student, Rentner usw.), Behinderung etc, da die Touren sehr personalintensiv sind. Aktuelle Informationen zu möglichen Ermäßigungen findest du unter den jeweiligen Tourinformationen.